小红书没有人工客服？这个秘密很少有人知道！

在中国，很多人都会用到小红书这款社交平台。不仅可以分享自己的日常，还可以购买各种美妆、服饰等商品，从而满足大家的消费需求。不过相信很多人会有一个疑问：小红书究竟有没有人工客服？ 如果你在小红书中选择反馈问题，你会发现有三种类型的反馈：“付费会员提问”、“会员提问”、“公开提问”。其中前两种需要会员资格才可以进行提问，而第三种是公开的问题，所有人都可以看到。这时候，你会发现并没有人工客服的选项，甚至找不到任何一个可以联系客服的入口。 其实，小红书的确没有开放人工客服。这或许是因为小红书希望维持一个纯粹的社交平台，而非成为又一个淘宝或者京东。如果每个用户都可以随时随地联系客服，就会出现大量无意义的咨询和“爆粗口”事件，会严重影响小红书的用户体验和品牌形象。 但这并不代表小红书没有着手解决用户的问题。相反，它推出了“用户帮助中心”和“小红书客服机器人”，来协助用户解决问题。用户帮助中心中包含了很多常见问题，比如无法登录、无法点赞等，大多数问题都可以在这里找到答案。如果没有找到想要的答案，你也可以通过机器人进行询问，机器人会根据你的问题尽力给出最佳答案。 其实，小红书并没有完全放弃人工客服，只是选择在有限的范围内使用。如果你遇到了小红书机器人无法解决的问题，可以尝试通过“私信管理员”功能来联系客服。这是一个比较隐蔽的入口，需要先进入用户对话框内，然后再点击“管理员”按钮进行联系。 小红书的这种做法，可能会有一部分人无法理解，认为它没有给用户提供良好的服务。但在另一方面，小红书的做法也是有一定的道理的。毕竟在当前社交网络乱象纷呈的情况下，用户希望寻求一种纯粹、正能量的环境，而小红书就为用户提供了这样一个平台，能够将兴趣爱好与生活方式紧密结合在一起。 综上所述，小红书虽然没有开放人工客服，但并不代表它不重视用户体验和服务的质量。相反，小红书在使用机器人、用户帮助中心等多种方式来帮助用户解决问题，这些做法也更加符合目前社交平台用户的需求。